Kontakte & Unternehmen
Ansprechpartner, Gespräche und Kundendaten an einem Ort.
CRM · Kundenmanagement
Kundenbeziehungen,
Kundenbeziehungen,
die mitwachsen.
Kontakte, Verkaufschancen und Serviceanfragen an einem Ort, auf Wunsch verbunden mit Ihrem ERP. Seit 2021 führen wir Salesforce ein, mit den Kernfunktionen meist in sechs bis zwölf Wochen.
Unsere CRM-Lösungen basieren auf Salesforce.
Kontakte
Die interaktive Demo lädt …
CRM einfach erklärt
Ihr Team weiss, was
Ihr Team weiss, was
Ihre Kunden brauchen.
Kontakte, Gespräche und nächste Schritte, gemeinsam im Blick.
Ein CRM ist die gemeinsame Kundenübersicht Ihres Unternehmens. Hier hält Ihr Team fest, wer der Kunde ist, was besprochen wurde und was als Nächstes zu tun ist.
So können Vertrieb, Marketing und Service auf dieselben Informationen zugreifen, mit den passenden Berechtigungen.
- Anfrage
- Gespräch
- Angebot
- Betreuung
Unser CRM-Partner
Salesforce als Basis.
Salesforce als Basis.
Ihr Unternehmen
als Massstab.
Wir setzen auf Salesforce und richten Felder, Ansichten, Automatisierungen und Schnittstellen nach Ihrem Vertrieb ein. Eine erste Lösung kann so nach wenigen Wochen im Einsatz sein.
Sie können klein anfangen, zum Beispiel mit dem Vertrieb, und weitere Bereiche wie Service oder Marketing in späteren Schritten anbinden.
Ihr CRM gemeinsam planen
Funktionen
Alles Wichtige rund um Ihre Kunden.
Wir stellen die Funktionen zusammen, die Ihr Team im Alltag braucht.
Vertrieb & Angebote
Verkaufschancen verfolgen und den nächsten Schritt planen.
Marketing
Zielgruppen auswählen und Kampagnen gezielt steuern.
Kundenservice
Anfragen zuordnen und ihre Bearbeitung im Blick behalten.
Aufgaben & Termine
Zuständigkeiten klären und rechtzeitig an Aufgaben erinnern.
Berichte & Übersichten
Erkennen, welche Angebote offen sind und wo Handlungsbedarf besteht.
Welche Funktionen enthalten sind, hängt von den gewählten Modulen und Ihrer Konfiguration ab.
Ihre Vorteile
Weniger suchen.
Weniger suchen.
Besser zusammenarbeiten.
Ein CRM unterstützt Ihr Team dort, wo im Alltag Zeit und Überblick verloren gehen.
Kunden besser verstehen
Gespräche und Vereinbarungen sind nachvollziehbar dokumentiert.
Chancen gezielt verfolgen
Ihr Vertrieb sieht offene Angebote und plant, wann er nachfasst.
Service besser koordinieren
Anfragen und Zuständigkeiten sind für das Team sichtbar.
Routine vereinfachen
Erinnerungen und wiederkehrende Aufgaben lassen sich automatisieren.
Wir richten Ihr CRM so ein, dass es zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Unsere Zusammenarbeit
Von Ihren Abläufen zum passenden CRM.
Von den ersten Workshops bis zum Betrieb, in kurzen Sprints mit regelmässigen Abstimmungen.
Verstehen
Wir besprechen Ihre Abläufe, Ziele und die Aufgaben Ihres Teams.
Planen
Wir legen Funktionen, Berechtigungen und Schnittstellen gemeinsam fest.
Einrichten
Wir passen das CRM an, übernehmen abgestimmte Daten und verbinden Ihre Systeme.
Gemeinsam starten
Wir schulen Ihr Team und begleiten die ersten Schritte im Alltag.
Weiterentwickeln
Wir unterstützen Sie im Betrieb und erweitern die Lösung bei neuen Anforderungen.
Ihre Prozesse geben die Richtung vor.
Umfang, Prioritäten und nächste Schritte stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.
CRM · ERP · Business Intelligence
Vom ersten Kontakt
Vom ersten Kontakt
bis zur Rechnung.
Wir verbinden Ihr CRM bei Bedarf mit Ihrem ERP und weiteren Anwendungen. Gemeinsam legen wir fest, welche Informationen zwischen den Systemen ausgetauscht werden sollen.
- Kundendaten gezielt abgleichen
- Gewonnene Angebote als Aufträge übergeben
- Rechnungs- und Zahlungsstatus im CRM anzeigen
Welche Abläufe möglich sind, prüfen wir anhand Ihrer Systeme und Schnittstellen.
Kontakt aufnehmen
Häufige Fragen
Fragen zur CRM-Lösung
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an.
Brauchen auch kleine Teams ein CRM?
Ja, gerade dort, wo wenige Personen viele Kunden betreuen, sorgt ein CRM für Übersicht. Die Lösung lässt sich schlank starten und später ausbauen.
Wie lange dauert die Einführung?
Ein CRM mit den Kernfunktionen ist meist in sechs bis zwölf Wochen startklar. Den genauen Zeitplan erhalten Sie nach der Analyse.
Können wir bestehende Kontakte übernehmen?
Ja. Wir übernehmen Kontakte, Firmen und Historien aus Ihren bisherigen Listen, Postfächern oder Systemen, bereinigt und ohne Dubletten.
Lässt sich das CRM mit unserem ERP verbinden?
Ja. Kundendaten, Aufträge und Rechnungsstatus werden automatisch zwischen CRM und ERP ausgetauscht.
Ist das CRM auch unterwegs nutzbar?
Ja. Ihr Team greift per Browser und App von überall auf Kunden, Termine und Aufgaben zu.
Wie sind unsere Kundendaten geschützt?
Mit klaren Rollen und Berechtigungen. Auf Wunsch betreiben wir die Lösung in einem Schweizer Rechenzentrum.
Mehr im Ratgeber: CRM im ERP oder eigenes CRM?
Kontakt
Software und IT,
Software und IT,
passend zu Ihrem
Unternehmen.
Erzählen Sie uns, wie Sie heute arbeiten und wo es hakt. Im ersten Gespräch klären wir, welche Software und welche IT-Services Sie wirklich brauchen, und Sie erhalten eine erste Einschätzung zu Aufwand und Zeitplan.